บริการและนโยบาย Ciela Jewelry

รวมทุกเรื่องที่ควรรู้ก่อนสั่งซื้อ และบริการดูแลหลังการส่งมอบ

ขั้นตอนการสั่งซื้อ

เลือกแบบที่ใช่ สเปคที่ชอบ

เลือกแบบและสเปคที่ใช่ ปรึกษาได้ไม่จำกัด — เจ้าของร้านตอบเอง

รับห่วงวัดขนาดฟรี

ไม่รู้ไซส์ไม่เป็นไร เราส่งห่วงวัดให้ถึงบ้าน ฟรี ก่อนสั่งผลิตทุกครั้ง

โอนชำระค่าสินค้า

ยืนยันดีไซน์ ขนาด และสเปคเพชรให้ตรงใจก่อนเริ่มผลิต

ชำระผ่านการโอนชำระ
หรือบัตรเครดิต ผ่อน 0%

รอรับสินค้า เปิดของขวัญ

ผลิตใหม่เฉพาะสำหรับคุณ

ส่งฟรีทั่วประเทศ

พร้อมกล่องของขวัญ
(ทักแชทตรวจสอบระยะเวลาผลิต)

บริการจัดส่งห่วงวัดขนาดแหวนฟรี

Ciela ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในการซื้อสินค้าที่ดีที่สุด ทางร้านจึงมีบริการจัดส่งห่วงวัดขนาดแหวนให้แก่คุณลูกค้าฟรี

การดูแลและการรับประกัน

Care & Warranty

ที่ Ciela การส่งมอบไม่ใช่จุดจบของความสัมพันธ์
— เพราะเครื่องประดับที่ดีควรอยู่กับคุณได้นานกว่านั้นมาก

Ciela Care — ดูแลฟรีตลอดอายุการใช้งาน

ทุกชิ้นที่ออกจาก Ciela มาพร้อมบริการเหล่านี้

✓ ทำความสะอาดเพชรและตัวเรือน — ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

✓ ตรวจสอบความแข็งแรงของหนามเตยและตัวเรือน — ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

✓ ปรับขนาดแหวน — ฟรี 1 ครั้ง ภายใน 1 ปี

✓ ชุบเคลือบผิวตัวเรือนใหม่ — ฟรี 1 ครั้ง ภายใน 1 ปี

✓ ซ่อมแซมตัวเรือน - คิดค่าบริการตามแต่ละกรณี

✓ เพชรหลุดหรือสูญหาย — ฝังใหม่ได้ คิดตามราคาเพชรทดแทน

เราแนะนำให้นำเครื่องประดับมาตรวจสภาพทุก 6–12 เดือน นัดหมายได้ทางแชท หรือแวะเข้ามาที่ร้านย่านบางลำพูได้เลย

การรับประกันคุณภาพ — 3 วัน นับจากวันรับสินค้า

✓ ข้อบกพร่องจากการผลิตและงานฝีมือ

✓ ความมั่นคงของหนามเตยและการฝังเพชร

✓ คุณภาพเพชรตรงตามสเปคที่ระบุในใบรับรอง IGI — น้ำ 100 (D Color) · VVS2 · Ideal Cut

หากพบข้อบกพร่องจากการผลิต แจ้งเราได้ทันที เราดูแลให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

นโยบายและการรับประกันอื่น ๆ

การจัดส่ง (Shipping)

✓ จัดส่งฟรีทั่วประเทศ ผ่านบริการขนส่งที่มีประกัน

✓ ระยะเวลาผลิต (Pre-order): 2-30 วันทำการ

✓ พัสดุทุกชิ้นมีเลขติดตามและประกันการขนส่ง

✓ บรรจุในกล่องพรีเมียมของ Ciela พร้อมส่งมอบ

[หมายเหตุ]

เครื่องประดับ Ciela ผลิตใหม่สำหรับลูกค้าแต่ละท่าน

ระยะเวลาผลิตขึ้นอยู่กับแบบและการปรับแต่ง

การชำระเงิน (Payment)

✓ ชำระเงินปลอดภัย หลากหลายช่องทาง

✓ ผ่อน 0% ผ่านบัตรเครดิต

✓ บริการห่อของขวัญพรีเมียม

✓ บริการสั่งทำพิเศษ (Custom Design)

✓ อัปเกรดตัวเรือนเป็นทองคำ 9K/14K/18K/Platinum

[Custom & Upgrade]

ทุกดีไซน์สามารถปรับแต่งได้:

· เปลี่ยนขนาดเพชรเม็ดกลาง

· อัปเกรดตัวเรือนเป็นทองคำแท้

· ออกแบบใหม่ตามต้องการ

บริการงานสั่งทำ

(Custom Design)

ถ้าไม่มีแบบไหนตรงใจ — เราทำขึ้นใหม่ให้คุณได้

Ciela มีหน้าร้านและทีมช่างของเราเองย่านบางลำพู ซึ่งครอบครัวเราทำงานเครื่องประดับมากว่า 40 ปี เราจึงดูแลได้ตั้งแต่การคัดเพชร ออกแบบ ขึ้นตัวเรือน ไปจนถึงงานฝังและขัดแต่ง โดยไม่ต้องส่งต่อให้ใคร

ปรับได้ 3 ระดับ ตามที่คุณต้องการ

① ปรับจากดีไซน์ที่มีอยู่

ชอบแบบนี้อยู่แล้ว แค่อยากเปลี่ยนขนาดเพชรเม็ดกลาง

② อัปเกรดวัสดุตัวเรือน

เลือกได้ทั้งทองคำ 9K, 14K, 18K และ Platinum คิดราคาตามน้ำหนักตัวเรือนที่ใช้จริงและเรทราคาทองในช่วงเวลานั้น

③ ออกแบบขึ้นใหม่ทั้งวง

มีภาพในใจ มีแหวนต้นแบบ หรือมีเรื่องราวที่อยากใส่ลงไป — เล่าให้เราฟังได้เลย เราออกแบบขึ้นใหม่ให้ตั้งแต่ต้น

ขั้นตอนงานสั่งทำ

① เล่าให้เราฟัง

ส่งภาพที่ชอบ งบประมาณคร่าว ๆ และโอกาสที่จะใช้ — ไม่ต้องรู้เรื่องเพชรมาก่อน เราถามคำถามที่ถูกให้เอง

② เราเสนอแบบและราคา

เราสรุปดีไซน์ สเปคเพชร วัสดุตัวเรือน และราคารวมให้ครบ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจอะไรทั้งสิ้น

③ ยืนยันแบบก่อนผลิต

ปรับแก้ได้จนกว่าจะพอใจ เมื่อยืนยันแล้วเราจึงเริ่มคัดเพชรและขึ้นงาน

④ ผลิตและส่งมอบ

งานสั่งทำใช้เวลาประมาณ 14–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของแบบ เราแจ้งกำหนดการที่แน่นอนให้ทราบก่อนเริ่มงานเสมอ

สิ่งที่ไม่เปลี่ยน แม้เป็นงานสั่งทำ

ไม่ว่าจะเป็นแบบมาตรฐานหรือออกแบบขึ้นใหม่ทั้งวง เพชรทุกเม็ดของ Ciela ใช้สเปคเดียวกันเสมอ — น้ำ 100 (D Color) · VVS2 · Ideal Cut · Certificate IGI

และผ่านการตรวจด้วยสายตาของเจ้าของร้านอีกครั้งก่อนขึ้นตัวเรือน เหมือนกันทุกวง

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

Return & Exchange

ทำไมเครื่องประดับ Ciela จึงไม่สามารถคืนได้

เครื่องประดับ Ciela ทุกชิ้นเป็นงาน Pre-Order ที่ผลิตขึ้นใหม่เฉพาะสำหรับคุณ ตั้งแต่การคัดเพชรมือหนึ่งให้ตรงตามสเปคที่ตกลงกัน ไปจนถึงการขึ้นตัวเรือนตามขนาดนิ้วของผู้สวมใส่จริง — ไม่ใช่สินค้าสำเร็จรูปที่หยิบจากสต็อก

เมื่อเริ่มกระบวนการผลิตแล้ว ชิ้นงานนั้นจึงเป็นของคุณโดยเฉพาะ และไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายให้ผู้อื่นได้

เราจึงให้ความสำคัญกับขั้นตอนก่อนการผลิตเป็นพิเศษ

✓ ส่งห่วงวัดขนาดแหวนให้ฟรี ก่อนเริ่มผลิตทุกครั้ง

✓ ให้คำปรึกษาเรื่องขนาด ดีไซน์ และสเปคเพชรได้ไม่จำกัด โดยเจ้าของร้านตอบเอง

✓ ยืนยันรายละเอียดทั้งหมดกับคุณอีกครั้ง ก่อนเริ่มกระบวนการผลิต

✓ แจ้งกำหนดการส่งมอบให้ทราบล่วงหน้า

นโยบาย

Ciela ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังเริ่มกระบวนการผลิต เนื่องจากเป็นสินค้าที่ผลิตขึ้นเฉพาะบุคคล

หากพบข้อบกพร่องจากการผลิต

กรณีได้รับสินค้าแล้วพบข้อบกพร่องจากการผลิตหรืองานฝีมือ กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า พร้อมภาพประกอบ เราจะตรวจสอบและดำเนินการซ่อมแซมหรือผลิตใหม่ให้ตามความเหมาะสม โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

หากยังไม่แน่ใจในรายละเอียดใด กรุณาทักมาปรึกษาเราก่อน — เรายินดีให้คำแนะนำเรื่องขนาด ดีไซน์ และสเปคเพชร จนกว่าคุณจะมั่นใจ

เราอยากให้คุณตัดสินใจอย่างเข้าใจ มากกว่าตัดสินใจเร็ว

เพชร Lab Grown

1. เพชร Lab Grown ต่างจากเพชรธรรมชาติอย่างไร

เพชร Lab Grown มีคุณสมบัติเหมือนเพชรธรรมชาติทุกประการ ทั้งโครงสร้างผลึกคาร์บอน ความแข็งระดับ 10 ตามสเกลโมส์ ความใส และการเล่นไฟ ต่างกันเพียงกระบวนการเกิด — เพชรธรรมชาติเกิดใต้เปลือกโลกนับล้านปี ส่วนเพชร Lab Grown เกิดในห้องปฏิบัติการที่จำลองสภาวะเดียวกัน

สถาบันอัญมณีระดับสากลอย่าง IGI และ GIA ใช้เกณฑ์การตรวจสอบและจัดเกรดชุดเดียวกันกับเพชรธรรมชาติ โดยระบุแหล่งกำเนิดไว้ในใบรับรองอย่างชัดเจน

2. เพชร Lab Grown เป็นเพชรปลอมหรือเพชรเทียมหรือไม่

ไม่ใช่ครับ — เพชร Lab Grown คือเพชรจริงตามนิยามทางอัญมณีศาสตร์ ต่างจากเพชรเทียมอย่างสิ้นเชิง

วัสดุอย่าง Cubic Zirconia หรือ Moissanite เป็นแร่คนละชนิดที่มีองค์ประกอบทางเคมีต่างจากเพชร ในขณะที่เพชร Lab Grown มีองค์ประกอบเป็นคาร์บอนบริสุทธิ์เช่นเดียวกับเพชรธรรมชาติ ไม่สามารถแยกความต่างได้ด้วยตาเปล่าหรือเครื่องมือทั่วไป ต้องใช้เครื่องมือเฉพาะทางในห้องปฏิบัติการเท่านั้น

3. ใส่ไปนาน ๆ เพชรจะขุ่น เปลี่ยนสี หรือซีดลงหรือไม่

ไม่ครับ เพชร Lab Grown มีความแข็งและความเสถียรทางเคมีเท่ากับเพชรธรรมชาติ จึงไม่เปลี่ยนสี ไม่ขุ่น และไม่เสื่อมสภาพตามเวลา

อาการที่หลายคนเข้าใจว่า "เพชรหมอง" มักเกิดจากคราบไขมัน ครีม หรือสบู่ที่สะสมใต้เม็ดเพชร ซึ่งทำความสะอาดออกได้ทั้งหมด — Ciela ให้บริการทำความสะอาดฟรีตลอดอายุการใช้งาน ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

4. เพชร Lab Grown ขายต่อหรือจำนำได้หรือไม่

เพชร Lab Grown ซื้อขายต่อได้ แต่ตลาดรับซื้อคืนในประเทศไทยยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และยังไม่มีราคากลางอ้างอิงที่ชัดเจนเท่าเพชรธรรมชาติ ปัจจุบันร้านรับซื้อและโรงรับจำนำมักพิจารณาเป็นกรณีไป

เราขอแนะนำอย่างตรงไปตรงมาว่า หากคุณกำลังมองหาสินทรัพย์เพื่อการลงทุนหรือเก็บมูลค่า เพชร Lab Grown อาจไม่ใช่คำตอบ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาเพชรคุณภาพสูงในงบที่เอื้อมถึง เพื่อสวมใส่จริงและมีความหมายกับช่วงเวลาสำคัญ — นั่นคือสิ่งที่ Ciela ตั้งใจทำ

คุณภาพและใบรับรอง

5. "น้ำ 100" คืออะไร ต่างจากน้ำ 99 หรือ 98 อย่างไร

"น้ำ" คือคำที่คนไทยใช้เรียกระดับสีของเพชร ไม่ใช่ความแวววาวอย่างที่หลายคนเข้าใจ

น้ำ 100 เทียบเท่า D Color ในระบบสากล ซึ่งเป็นระดับสีสูงสุด หมายถึงเพชรไร้สีอย่างสมบูรณ์ ส่วนน้ำ 99 คือ E Color และน้ำ 98 คือ F Color ตามลำดับ เพชรทุกเม็ดของ Ciela ใช้สเปคเดียวคือ น้ำ 100 (D Color) เท่านั้น ไม่มีข้อยกเว้น

6. เพชรทุกวงมีใบรับรอง IGI หรือไม่ ตรวจสอบเองได้ไหม

เพชรเม็ดกลางที่มีน้ำหนักตั้งแต่ 0.30 กะรัตขึ้นไป มีใบรับรองจากสถาบัน International Gemological Institute (IGI) ทุกเม็ด พร้อมหมายเลขรายงานที่ตรวจสอบได้ด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ของ IGI

เพชรทุกเม็ดของ Ciela เป็นชนิด CVD Type IIa สเปคเดียวกันทั้งหมด — น้ำ 100 (D Color) · VVS2 · Ideal Cut

7. ถ้า 4C เท่ากัน เพชรจากทุกร้านก็เหมือนกันใช่หรือไม่

ไม่ใช่ครับ และนี่คือเรื่องที่เราอยากให้ทุกคนรู้ก่อนตัดสินใจ

ใบรับรองบอกได้ว่าเพชรเม็ดนั้นมีค่าอะไรบ้างบนกระดาษ แต่บอกไม่ได้ว่าเพชรเม็ดนั้น หน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อมองด้วยตา เพชรที่มีเกรดเท่ากันทุกตัวอักษร ยังต่างกันได้ที่โทนสีที่มองเห็นจริง สัดส่วนการเจียระไนที่ส่งผลต่อการเล่นไฟ และความสมมาตรของเหลี่ยม

เพชรทุกเม็ดที่เข้ามาที่ Ciela จึงผ่านการตรวจด้วยสายตาอีกครั้งก่อนขึ้นตัวเรือน และเม็ดที่ไม่ผ่านเกณฑ์ของเรา เราไม่ใช้ แม้ใบรับรองจะระบุเกรดตรงตามสเปคก็ตาม

ขนาดและการสั่งทำ

8. ไม่รู้ขนาดนิ้ว สั่งได้หรือไม่

ได้ครับ และเราไม่อยากให้คุณต้องเดา

Ciela จัดส่งห่วงวัดขนาดแหวนให้ถึงบ้านคุณฟรี ก่อนเริ่มผลิตทุกครั้ง หากวัดแล้วยังไม่แน่ใจ ส่งรูปมาให้เราดูทางแชทได้ เราช่วยยืนยันให้อีกครั้ง และหากได้รับแหวนแล้วยังไม่พอดี เราปรับขนาดให้ฟรี 1 ครั้ง

9. อัปเกรดตัวเรือนเป็นทองคำแท้ได้หรือไม่ ราคาเท่าไหร่

ได้ทุกดีไซน์ครับ — เลือกได้ทั้งทองคำ 9K, 14K, 18K และ Platinum

ราคาคำนวณจากน้ำหนักตัวเรือนที่ใช้จริงและเรทราคาทองในช่วงเวลานั้น จึงต่างกันไปตามแบบและขนาดวง ทักมาแจ้งแบบที่สนใจได้ทางแชท เราคำนวณราคาให้ทราบก่อนตัดสินใจเสมอ

10. สั่งทำตามแบบที่ต้องการได้หรือไม่

ได้ครับ Ciela รับออกแบบและผลิตตามแบบเฉพาะ ทั้งการปรับจากดีไซน์เดิม เปลี่ยนขนาดเพชรเม็ดกลาง หรือออกแบบขึ้นใหม่ทั้งวง

เรามีหน้าร้านและทีมช่างของเราเองย่านบางลำพู จึงดูแลได้ตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบไปจนถึงงานผลิต ทักมาเล่าไอเดียให้เราฟังได้เลย เรายินดีให้คำปรึกษาก่อนตัดสินใจ

การสั่งซื้อและหลังการขาย

11. ใช้เวลาผลิตกี่วัน และจัดส่งอย่างไร

โดยทั่วไป 7–14 วันทำการ นับจากวันยืนยันแบบและชำระเงิน สำหรับงานดีไซน์พิเศษหรือสั่งทำเฉพาะ อาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการ

จัดส่งฟรีทั่วประเทศผ่านบริการขนส่งที่มีประกันทุกชิ้น มีเลขติดตามพัสดุ และบรรจุในกล่องพรีเมียมของ Ciela พร้อมมอบเป็นของขวัญได้ทันที

12. ซื้อออนไลน์ปลอดภัยหรือไม่ ขอดูสินค้าจริงก่อนได้ไหม

Ciela มีหน้าร้านจริงย่านบางลำพู กรุงเทพฯ ซึ่งครอบครัวเราดำเนินธุรกิจเพชรและเครื่องประดับมากว่า 40 ปี เป็นสมาชิกสมาคมผู้ค้าอัญมณีไทยและเครื่องประดับ (TGJTA) และจดทะเบียนบริษัทถูกต้องตามกฎหมาย

คุณสามารถนัดหมายเข้ามาดูงานจริงที่ร้านได้ หรือหากสะดวกซื้อออนไลน์ เราส่งภาพและวิดีโอชิ้นงานจริงให้ดูก่อนจัดส่งทุกครั้ง — และทุกข้อความในแชทมีเจ้าของร้านเป็นผู้ตอบเอง

อื่น ๆ

13. ตัวเรือนเงินชุบโรเดียม ใช้ไปนาน ๆ จะลอกหรือไม่

ตัวเรือนมาตรฐานของ Ciela เป็นเงินสเตอร์ลิง 92.5% ชุบเคลือบผิวด้วยโรเดียม ซึ่งเป็นวัสดุที่ให้ความขาวเงางามและป้องกันการหมองได้ดี

การชุบเคลือบผิวมีอายุการใช้งานตามธรรมชาติ ขึ้นอยู่กับการสวมใส่และการสัมผัสสารเคมี เช่น น้ำหอม ครีม หรือน้ำยาทำความสะอาด Ciela จึงมีบริการชุบเคลือบผิวใหม่ให้ฟรี 1 ครั้ง และรับชุบใหม่ในครั้งถัดไปโดยคิดค่าใช้จ่ายตามจริง

หากต้องการตัวเรือนที่คงสภาพยาวนานกว่า สามารถอัปเกรดเป็นทองคำแท้หรือ Platinum ได้ทุกดีไซน์

14. ใส่อาบน้ำ ล้างมือ หรือใส่นอนได้หรือไม่

ใส่ล้างมือได้ปกติครับ แต่เราแนะนำให้ถอดก่อนอาบน้ำ ว่ายน้ำ ออกกำลังกาย ทาครีม หรือใช้น้ำยาทำความสะอาด เพื่อยืดอายุการชุบเคลือบผิวและป้องกันคราบสะสมใต้เม็ดเพชร

15. ทำความสะอาดเองที่บ้านอย่างไร

ใช้น้ำอุ่นผสมสบู่อ่อน แช่ประมาณ 10–15 นาที แล้วแปรงเบา ๆ ด้วยแปรงสีฟันขนนุ่มบริเวณใต้เม็ดเพชร ล้างน้ำสะอาดและซับให้แห้งด้วยผ้านุ่ม

หลีกเลี่ยงน้ำยาล้างเครื่องประดับที่มีส่วนผสมของคลอรีนหรือแอมโมเนีย เพราะอาจทำให้ผิวชุบเสียหาย — หรือนำมาให้เราทำความสะอาดฟรีได้ตลอดอายุการใช้งาน

16. เปลี่ยนขนาดเพชรเม็ดกลางได้หรือไม่

ได้ครับ ทุกดีไซน์ปรับขนาดเพชรเม็ดกลางได้ตามงบประมาณและความชอบ ตั้งแต่ขนาดเล็กลงเพื่อควบคุมงบ ไปจนถึงขนาดใหญ่ขึ้นสำหรับโอกาสพิเศษ ทักมาสอบถามราคาแต่ละขนาดได้ทางแชท

17. ผ่อน 0% ได้กี่เดือน

Ciela รองรับการผ่อนชำระ 0% ผ่านบัตรเครดิตของ [รายชื่อธนาคาร] สูงสุด [X] เดือน สอบถามเงื่อนไขล่าสุดได้ทางแชท

18. คืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

เครื่องประดับ Ciela ทุกชิ้นเป็นงาน Pre-Order ผลิตขึ้นใหม่เฉพาะสำหรับคุณ จึงขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนหลังเริ่มกระบวนการผลิต

เราจึงให้ความสำคัญกับขั้นตอนก่อนผลิตเป็นพิเศษ — ส่งห่วงวัดขนาดฟรี ให้คำปรึกษาไม่จำกัด และยืนยันทุกรายละเอียดกับคุณก่อนเริ่มงานเสมอ

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้

MakeWebEasy